Všeobecné smluvní podmínky – Plavání s delfíny

dále jen VSP (platné od 1. listopadu 2024)

mezi klientem a cestovní agenturou Diamond wave s.r.o. (dále jen CA) podle ustanovení zákona 89/2012 Sb. Občanského zákoníku (OZ) a Zákona o některých podmínkách v oblasti cestovního ruchu 159/1999 Sb. (ZoCR).

1. OBJEDNÁNÍ PRODUKTU, KUPNÍ SMLOUVA, PLATBA PRODUKTU, REZERVACE MÍSTA NA ZÁJEZDU, REALIZACE AKCE

Kupní smlouva

Kupní smlouva se uzavírá mezi CA (prodejcem akce nebo produktu) a klientem. Smlouva je uzavírána pouze online v prodejním formuláři na webu CA nebo na webu některé osoby spolupracující s CA, o čemž je klient informován touto osobou minimálně při vyplňování prodejního formuláře na její webové stránce. Za neuvedení této informace na cizích médiích nenese CA zodpovědnost. V prodejním formuláři jsou jednotlivé položky jasně definovány včetně ceny. Klient vyplní požadované údaje v prodejním formuláři CA a včetně souhlasu s těmito Všeobecnými smluvními podmínkami a Zásadami zpracování osobních údajů, potvrdí nákup produktu tlačítkem OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY. Tímto okamžikem vzniká smluvní vztah mezi oběma zúčastněnými stranami (tedy ne až po potvrzení objednávky nebo po uhrazení zálohy nebo celé ceny produktu nebo akce).

Úhrada zájezdu, splatnost a dokumentace

Po odeslání objednávky vystaví CA zálohovou fakturu v plné výši objednávky klienta a odešle mu mail s uvedením možnosti částečné platby a její výší, pokud klient objednává akci více než 2 měsíce před započetím akce.

Splatnost objednaného zájezdu je následující:

Plná cena zájezdu je splatná nejdéle 2 měsíce před začátkem zájezdu. Při objednání zájezdu méně než dva měsíce před jeho započetím je splatnost ihned, maximálně do 3 dnů od objednání.
Rezervační poplatek je splatný ihned, maximálně do 3 dnů od objednání, pokud je zájezd objednaný více než dva měsíce před jeho započetím.
V případě že je zájezd možno objednat na splátky, je splatnost jednotlivých splátek dle zálohových faktur doručených na klientovu mailovou adresu. První splátka nahrazující rezervační poplatek je splatná ihned, maximálně do 3 dnů od objednání. Možnost splátek je nabízena pouze v případě, že zájezd započne později než 3 měsíce od objednání.
I když klient objednává zájezd více než dva měsíce před jeho započetím, má možnost uhradit celý zájezd najednou, aniž by se o tom radil s CA.

Minimální výše první platby je vždy rovna nebo vyšší než rezervační poplatek za každou osobu uvedenou v objednávce plus pojištění v plné výši, pokud si ho klient objednal se zájezdem. Rezervační poplatek je nevratný, ale je přenositelný na jinou osobu, kterou místo sebe klient deleguje. Veškeré platby za zájezd a k zájezdu klient platí vždy a pouze na účet CA, který je uveden na vystavené faktuře i v emailu zasílaném klientovi společně se zálohovou fakturou. Klient je povinen zadat v platbě variabilní symbol uvedený v emailu i ve faktuře, aby mohla být jeho platba správně přiřazena k objednávce a následně rezervováno místo na zájezdu.

Závazná rezervace místa na zájezdu a následná informovanost a komunikace s klientem

Skutečná rezervace místa na zájezdu vzniká klientovi až po uhrazení výše uvedeného rezervačního poplatku nebo plné ceny (podle doby do začátku akce nebo podle přání klienta, pokud je do zájezdu více než 2 měsíce).

Po úhradě rezervačního poplatku (pokud je) nebo plné ceny zájezdu obdrží klient na svou emailovou adresu pokyny a rady na přípravu na tento speciální zájezd a doporučení k výbavě.

Po úhradě plné ceny objednaného zájezdu je klientovi odeslán emailem online dotazník na doplnění osobních údajů potřebných pro oficiální úřady v cílové destinaci a zajištění požadovaných služeb na akci (cestovní pas, strava, kajuta, pojištění atd.). V případě nákupu jiného produktu než akce se klient stává majitelem produktu až po úplném uhrazení celé prodejní ceny produktu. Jako potvrzení o přijetí jakékoliv výše úhrady a garantování rezervace produktu nebo místa na akci obdrží klient následně do 3 pracovních dnů email nebo zprávu s informací o přijetí uhrazené částky. Zasílané emaily budo vždy s informacemi vztahujícími se k danému objednanému produktu nebo akci (například o průběhu akce a zajímavými nebo důležitými tipy k akci a k vhodnému vybavení na danou akci). Pokud klient uhradil pouze částečnou platbu, bude mu několik dní před termínem doplatku zaslán email s připomínkou splatnosti doplatku. Dále budeklientovi 3-14 dny před akcí odeslán pobytový voucher, který slouží i jako letenka, a případné další informace k akci.

(1) Potvrzením tlačítka OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY v prodejním formuláři na webu CA nebo s ní spolupracujících osob se klient stává účastníkem smluvního vztahu a tím se zavazuje k součinnosti s CA a předávání jí veškerých potřebných údajů o své osobě dle požadavků CA pro vyřízení bezproblémového průběhu celé akce od příjezdu na letiště před odletem, až po návrat zpět. Nakládání s osobními údaji se řídí Zásadami zpracování osobních údajů CA.

(2) Potvrzením tlačítka OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY v prodejním formuláři na webu CA nebo s ní spolupracujících osob a následným přijetím zálohové faktury se klient zavazuje, že zaplatí všechny sjednané produkty a služby dle své objednávky za svou osobu i za ostatní osoby uvedené v klientově objednávce. Bez zaplacení celkové ceny akce nemá klient nárok na místo na daném zájezdu ani na čerpání služeb s tím spojených.

(3) Přijetím částečné platby v minimální výši celého rezervačního poplatku za každou objednanou osobu dané objednávky se CA zavazuje, že klientovi poskytne produkt nebo místo na akci uvedené na dané zálohové faktuře.

(4) Zálohová faktura, je v elektronické podobě a musí obsahovat

a) označení smluvních stran,
b) popis produktu nebo akce dle objednávky klienta jmenovitě po položkách včetně cen jednotlivých položek
c) Všechny ostatní a smlouvou nedefinované případy a postupy se řídí těmito Všeobecnými smluvními podmínkami cestovní agentury Diamond Wave s.r.o.
d) informace o dopravě

Všechny ostatní specifikace produktu nebo akce jsou přesně vymezeny v těchto Všeobecných smluvních podmínkách v oddílu 2. článku věnovaném dané službě nebo produktu.

(5) Realizace akce je podmíněna dosažením minimálního počtu klientů 22 osob. CA informuje písemně klienta o zrušení akce či změně termínu akce nejpozději 7 dní před zahájením akce.

2. SPECIFIKACE ZÁJEZDU Plavání s volně žijícími delfíny

Termín a datum zájezdu:

Termín zájezdu: dle výběru klienta z nabídky CA, datum je uvedeno na faktuře

Délka zájezdu: 8 dní /7 nocí

Program zájezdu:

1. den (sobota): Odlet v brzkých ranních hodinách z ČR. Odbavení na letišti v Egyptě. Transfer z letiště na loď klimatizovaným vozidlem. Check-in a snídaně na lodi. Plavba ke korálovému útesu poblíž přístavu. Po zakotvení a obědě první společné šnorchlování a instruktáž. Dále svačina, večeře a noční plavby do přírodní rezervace Sataya. V případě jiného času příletu nebo využití jiného přístavu může být program prvních dvou dnů trochu obměněn. Vždy se záměrem strávit co nejvíc času v Sataye.

2. – 5. den (neděle – středa): Sataya Reef, nazývaný také Dolphin Reef. Ještě před svítáním zakotvení v Sataya a dál už tyto dny probíhají ve stejném rytmu: Ráno mezi šestou a sedmou hodinou začíná šnorchlování s delfíny nebo šnorchlování u korálových útesů. Snídaně a odpočinek. Kolem desáté začíná druhé šnorchlování s delfíny nebo u korálových útesů. Oběd a delší odpočinek. Dále odpolední šnorlování s delfíny nebo u korálových útesů potřetí. Svačina a volný program nebo odpočinek. Pokud je přítomen lektor nějakých aktivit, možno využít (jóga, meditace,cvičení, terapie, tanec…). Večeře a volná zábava často v duchu egyptských tradic (vodní dýmka, tanec, posezení…).

6. den (čtvrtek): Sataya reef a ostrov v Národním parku Wadi Gemal Ráno mezi šestou a sedmou hodinou šnorchlování s delfíny nebo u korálů ještě v Sataya. Snídaně a odpočinek. Kolem desáté podruhé šnorchlování s delfíny nebo u korálů. Oběd a plavba k některému z neobydlených ostrůvků v oblasti Národního parku Wadi Gemal. Šnorchlování a procházka po pláži včetně svačiny. Večeře na lodi a přesun zpět na ostrov. Posezení, tanec, povídání, vodní dýmka, tradiční káva Beduínů gabbana nebo tradiční čaj… a návrat na loď v nočních hodinách. Noční plavba ke korálovému útesu v blízkosti přístavu.

7. den (pátek): Snídaně a šnorchlování u korálového útesu. Oběd na lodi. Plavba do přístavu, volno, možnost fakultativního výletu za úhradu, večeře a připrava na odlet a cestu domů.

8. den (sobota): Po půlnoci odjezd na letiště klimatizovaným vozidlem a odlet do Prahy

Důležitá upozornění:

Žádná ze společných aktivit není povinná. Svůj program si klient může v rámci bezpečných a povolených aktivit přizpůsobit vlastním potřebám a přáním. Není jeho povinností být účastem všech výjezdů z lodi nebo všech ostatních společných aktivit, pokud nejsou stěžejní pro plynulý chod a logistiku celého zájezdu.
Delfíni nejsou ochočení. Jsou to volně žijící živočichové, proto CA nemůže zaručit jejich 100% přítomnost, spolupráci a početnost delfíních skupin na programu daného zájezdu. V případě jejich nepřítomnosti nebo nekomunikace se přesuneme ke korálovým útesům nebo na loď.
Za své potápěčské i šnorchlovací vybavení a všechny své ostatní osobní věci nese zodpovědnost klient sám.
Program zájezdu je pouze rámcový a může být pozměněn v závislosti na čase i místu příletu a odletu, startovním a cílovém přístavu, povětrnostních podmínkách a počasí, některých povinných povolení od námořnictva a jiných úřadů, úpravách zákonů a nařízení v Egyptě, pokynech vyšších autorit, vyšší mocí atd. V případech změn v programu, které nemůže CA ovlivnit, ale musí se jim podřídit, nevzniká klientovi nárok na jakoukoliv kompenzaci nebo na vrácení peněz.

Služby a další specifikace zájezdu:

Cena zájezdu a rezervační poplatek: (fakturovaná položka)

Fakturovaná cena je vždy cena zájezdu včetně rezervačního poplatku, který si klient zvolí. Cena je vždy jasně uvedená na webových stránkách CA nebo její spolupracující osoby ještě před zakoupením zájezdu a sjednáním tak kupní smlouvy.

Na webových stránkách CA je možno objednat zájezdy v základní ceně, případně zájezdy s cenou navýšenou o přidružený program zájezdu (jóga, tanec, terapie, práce s energiemi…). Tento přidružený program může být v režii nějaké s CA spolupracující osoby nebo přímo v režii CA. Pokud je toto v režii CA, pak je tato speciální cena jasně uvedena přímo v objednávkovém formuláři i v propagaci tohoto zájezdu. A zároveň je přesně uvedeno, o jaký přidružený program je daný zájezd obohacen. V takovém případě je uvedená cena platná a povinná pro všechny účastníky daného zájezdu. Nebo může CA v prodejním formuláři nabízet základní cenu zájezdu a jako další volitelnou položku v objednávkovém formuláři uvede CA právě tento přidružený program s jeho vlastní cenou. V takovém případě se klient může rozhodnout pro objednání této položky hned nebo ji ignorovat. Pokud by se pro danou aktivitu rozhodl až na zájezdu, může ji uhradit tam v hotovosti (však pouze v Euro měně) nebo tam po domluvě s CA zadat okamžitou online platbu podle pokynů CA. Většina navýšených cen díky další aktivitě spolupracující osoby (lektor, cvičitel, terapeut, instruktor…) však bývá k prodeji výhradně prostřednictvím těchto spolupracujících osob (na jejich webových stránkách nebo jiných platformách či na lodi). Taková spolupracující osoba pak jasně svou nabídku včetně celkové ceny zájemcům – klientům specifikuje ještě před zakoupením zájezdu a vyplněním objednávkového formuláře. Veškeré podmínky prodeje zájezdů CA Diamond wave s.r.o. i prostřednictvím jiných osob se vždy řídí těmito VSP, ale CA nenese zodpovědnost za jejich prezentaci a zveřejnění.

Bezprostředně po zakoupení zájezdu je nutné zaplatit alespoň tzv. rezervační poplatek. Rezervační poplatek je roven minimální možné částečné platbě na jednu osobu – 10.000,- Kč na osobu od věku 2 let. Za děti mladší 2 let se rezervační poplatek neplatí. Výše rezervačního poplatku a možnost jeho platby je jasně uvedena v emailu bezprostředně následujícím první email se zálohovou fakturou. Pokud je zájezd objednáván v době kratší než dva měsíce před zájezdem, možnost uhradit částečnou platbu pro rezervaci zaniká. Rezervace místa na zájezdu i letenky je platná až po úhradě tohoto rezervačního poplatku v jeho plné výši za každou objednanou osobu. Rezervační poplatek je nevratný. Je však přenositelný na jinou osobu – náhradníka, kterého za sebe předá klient včetně splnění příslušných povinností viz článek 6. těchto VSP. Další možností vrácení rezervačního poplatku klientovi je 100% naplněnost zájezdu, tedy náhradního klienta dodá CA. CA není povinna zajistit náhradníka zájezdu.

Doplatek plné ceny zájezdu včetně letenky je splatný nejpozději 2 měsíce před začátkem zájezdu. Přesné datum splatnosti bude uvedeno v emailu se zálohovou fakturou po objednání zájezdu a bude na něj klient upozorněn týden před touto splatností dalším emailem od CA. V takovém případě datum splatnosti na zálohové faktuře odpovídá datu splatnosti rezervačního poplatku. Pokud bude zájezd objednán po tomto termínu, je splatná celá částka ihned, nejpozději do tří dnů. V takovém případě datum splatnosti na zálohové faktuře odpovídá datu splatnosti plné výše zálohové faktury.

Jakékoli bankovní poplatky na vrub CA vyšší než 100 Kč za nestandardní platby pro úhrady ceny zájezdů budou považovány za nedoplatek zájezdu a bude vyžadováno jejich proplacení na účet CA. CA o takové skutečnosti informuje klienta dalším emailem s upravenou fakturou. Neuhrazení bude posuzováno jako nedoplatek zájezdu a tudíž nesplnění smluvních podmínek zájezdu a nemožnost účasti na zájezdu.

Cena zájezdu je rozdílná podle věku klienta. Jedná se o 5 kategorií:

dítě 0 – 1,99 let – nelze ho uvést v objednávce, zadává se až v online formuláři. Cena za zájezd je nulová, ale je nutné uhradit letový poplatek, který CA sdělí dle aktuálního ceníku dopravce.
dítě 2 4,99 let
dítě 5 – 7,99 let
détě 8 – 11,99 let
dospělí a děti od 12 let. Rozhoduje věk dítěte v první den zájezdu.

V obou věkových kategoriích do 5 let je možné objednat celkem pouze 1 dítě na rodinu. To znamená, že nelze objednat v jednom termínu pro jednu rodinu například 2 děti od 2 do 5 let, ale ani 1 dítě do 2 let a 1 dítě v kategorii od 2 do 4,99 let a tak podobně. V takových případech je možné objednat 1 (mladší) dítě ve své kategorii a druhé dítě pouze v kategorii 5 – 7,99 let za cenu této kategorie. Pokud nastanou jakékoli nejasnosti s objednáváním, kontaktuje klient mailem CA.

Poplatek za samostatnou kajutu je přibližně 70% základní ceny pro dospělého klienta. Pokud samostatná kajuta není podmínkou ale pouze preferencí, je možné tuto žádost uvést v poznámce objednávky nebo v online dotazníku zaslaném klientovi po úhradě plné ceny zájezdu. Pokud nebude 100% naplněnost lodi, bude klientovi nabídnuta žádaná samostatná kajuta za hotovostní poplatek 30 EUR splatný na lodi. Tuto variantu nemůže CA garantovat, tudíž není klientem nijak vymahatelná. Záleží na obsazenosti zájezdu a na pořadí došlých žádostí o preferenci samostatné kajuty za těchto podmínek.

Cena zájezdu zahrnuje:

Ubytování na Safari jachtě Diamond Explorer nebo jí podobné ve dvoulůžkových kajutách s vlastním WC, sprchou, osuškou a lednicí v kajutě pro každého pasažéra. Elektrická energie na lodi funguje díky generátorům bez ohledu na to, že motor je vypnutý a loď kotví Standardní zásuvky běžné i v ČR jsou rozmístěné po celé lodi, tedy i v kajutách (pouze pro běžné přístroje jako jsou holicí strojky, vysoušeče vlasů, dobíječky mobilních telefonů atp.)
Pobyt na obytné jachtě Diamond Explorer nebo jí podobné, která disponuje ubytovacími částmi s kajutami, jídelnou s částečnou obsluhou, společenskou místností (salónkem), střední palubou se samoobslužným barem určenou k odpočinku a posezení, vrchní slunečnou palubou vhodnou k opalování a odpočinku, menší přední palubou k opalování a zadní spodní palubou, tzv. potápěčskou, k uložení výstroje na šnorchlování a potápění. Všechny vnitřní prostory lodě jsou klimatizované. Klimatizace v kajutách je regulovatelná individuálně pro každou kajutu.
Plavba Safari jachtou (obytnou jachtou) Diamond Explorer nebo jí podobnou z přístavu do korálové laguny Sataya v oblasti Fury Shoal situované jižně od Marsa Alam, kde bude loď kotvit asi 30 km od nejbližšího pobřeží. Na konci zájezdu zase plavba zpět do přístavu. Startovní i cílový přístav určuje majitel lodi, ne CA.
Strava a nápoje v režimu Soft All inclusive – denně čerstvě připravované pokrmy (snídaně, obědy, odpolední svačinka a večeře) formou bufetu v restauraci. Teplé i studené nealkoholické nápoje a sušenky nebo ovoce k dispozici u samoobslužného baru a v restauraci 24hod/denně. Možno zajistit i individuální dietní požadavky (vegetariánství, veganství, cukrovka, bezlepková a bezlaktózová dieta atd – toto je v rámci základní ceny bez příplatku, pokud je požadovaná strava běžně dostupná v Egyptě). O tyto speciální požadavky lze požádat v online dotazníku zasílaném CA po úplné úhradě zájezdu. CA doporučuje omezit tyto požadavky na potravinové alergie klienta nebo jeho náboženské či filozofické přesvědčení. Pokud by klient požadoval nějakou speciální finančně náročnou dietu, je CA oprávněna navrhnout klientovi zvýšení ceny. Nesouhlasem s touto cenou, klient souhlasí s běžně nabízenou stravou uvedenou výše. Doporučení ke stravě: Není úplně vhodné využít tento zájezd k detoxikaci organismu s využitím nějak jednostranné nebo omezené stravy. Vždy je třeba mít na paměti fyzickou náročnost, změny podnebí a velmi silné energetické působení delfínů a celého prostředí.
Zpáteční letenka: (fakturovaná položka)Zpáteční letenku z České republiky do Egypta. Převážně se bude jednat o lety Praha – Marsa Alam – Praha. CA si však vyhrazuje právo na změnu letových destinací podle dostupnosti a ceny letenek u poskytovatelů letů pro daný termín. Toto je CA známo až po započetí prodeje zájezdů na novou sezónu. Dále se mohou ceny letenek měnit v závislosti na kurzu měn a na pohybu cen ropy ve světě. Ve všech těchto případech má CA právo oznámit klientovi úpravu ceny a její důvod. Toto není důvod pro odstoupení od smlouvy ze strany klienta. Více viz body 4. až 8. těchto VSP.V ceně letenky je zahrnuta letecká přeprava klienta včetně jeho nároku na odbavené zavazadlo do 23 kg a palubního zavazadla do 8 kg. V případě potřeby dalšího odbaveného zavazadla nebo nadváhy zavazadla do 32 kg je nutné kontaktovat CA (ideálně při objednávání zájezdu, minimálně 3 dny před letem), která toto zajistí za cenu dle aktuálního ceníku poskytovatele letu. Stejně tak je třeba postupovat, pokud si klient přeje zajistit zvýhodněné sedadlo ze zdravotních nebo jiných důvodů, případně nějaké občerstvení během letu. Všechny tyto nadstandardní služby klient hradí cestovní agentuře dle ceníku přepravní společnosti a dle individuální domluvy. Od roku 2025 je možno si připlatit za “business class”. Podrobnější informace obdrží klient po objednání zájezdu a uhrazení rezervačního poplatku emailem. Nákup letenky k zájezdu není povinný. Je nutno však dodržet stejný čas příjezdu a odjezdu na letiště nebo k a z lodi jako celá skupina daného termínu. Jakékoli individuální podmínky zájezdu je možné řešit s CA. Při objednání pouze jednosměrné letenky bude účtováno klientovi 60% z ceny zpáteční letenky. Transport klienta v ČR nebo v jiné zemi na letiště před odletem na zájezd a z letiště po návratu ze zájezdu je v režii klienta a není v ceně zájezdu ani letenky. Hradí klient.

Transfer (fakturovaná položka) – Tato položka je na zálohové faktuře původně vždy s nulovou cenou. Jedná se o bezplatný převoz klientů z letiště do přístavu a po skončení plavby zpět na letiště k odletu. Transfer je zdarma pro klienty, kteří letí letem sjednaným CA pro celou skupinu klientů daného zájezdu (termínu) nebo v případě setkání klienta a zástupců CA ve stejném čase na letišti jako celá skupina. V ostatních případech si klient zajistí transfer do přístavu na domluvenou dobu sám na své náklady nebo se s CA domluví na individuálních podmínkách svého transferu. Pak jdou další náklady, pokud takové jsou, na vrub klienta.
Poplatky za oba vstupy do přístavu – placeno vládě Egypta za vstup do přístavu na začátku i na konci cesty.
Asistence

– obsluhy motorových člunů při výjezdech z lodi a další obvyklé služby posádky po celou dobu zájezdu

– licencovaných profesionálních zkušených průvodců pro šnorchlování i potápění

– česky mluvícího delegáta po celou dobu zájezdu

1 ponor s potápěčskou výstrojí na zkoušku pro nepotápěče v doprovodu certifikovaného instruktora. Zkušební ponory pro nelicencované potápěče jsou do 6 metrů nebo do 2 metrů u dětí se souhlasem odpovědné osoby. Zkušební ponory se objednávají až na lodi v průběhu zájezdu. Další podobný, ale delsí a zajímavější, ponor bez licence s instruktorem je možno v případě zájmu zakoupit, také na lodi v hotovosti 25 EUR/ponor.
Návštěva neobydleného ostrova Národního parku Wadi Gemal, pokud není v programu uvedeno jinak.

CA zašle klientovi 14 až 3 dní před zájezdem cestovní voucher s detaily o klientovi, termínu zájezdu, pobytu, plavbě, letech, financování zájezdu a s informacemi o CA. Ten musí mít klient s sebou v papírové či elektronické podobě. Tento voucher plní i funkci letenky.

Cena zájezdu NEzahrnuje:

(body 1) až 4) jsou povinné, ale splatné jinak než před uskutečněním zájezdu na základě vystavené faktury)

Vstupní vízum do Egypta – 25 USD / osobu (včetně dětí každého věku). Platí se na letišti v hotovosti. Je dobré mít připravený přesný obnos. Pokud budou ceny změněny vládou Egypta, bude CA okamžitě klienta informovat. Toto není důvodem k odstoupení od smlouvy ze strany klienta.
Vstup do přírodní rezervace Sataya (HEPCA poplatek)
- dospělí a děti od 6 let platí 50 EUR
- děti 5 až 5,99 let platí 20 EUR
- děti do 4,99 let zdarma

Rozhodný je věk v první den zájezdu. Platí se v hotovosti na lodi. Pokud budou ceny změněny vládní organizací HEPCA, bude CA okamžitě klienta informovat. Toto není důvodem k odstoupení od smlouvy ze strany klienta.

Spropitné posádce lodi – od 60 EUR / osobu (včetně dětí). Platí se v hotovosti na lodi poslední den zájezdu. Jedná se o oficiální část mzdy. Uvedená částka je minimální, maximum není limitováno, je na vůli a spokojenosti klienta.
Cestovní pojištění a pojištění na storno zájezdu. Pojištění zdravotních výloh je do Egypta povinné, pojištění na storno zájezdu CA vzhledem k ceně zájezdu doporučuje. Bližší informace v článku 10. těchto VSP. Výhodně možno sjednat u CA přímo v objednávkovém formuláři se zájezdem nebo i později samostatně.

Osobní asistence při zdravotním postižení nebo omezení pohybu (handicap). V případě potřeby speciální asistence pro fyzicky hendikepovaného klienta je možno tuto službu sjednat za individuální poplatek. Vždy je nutné tuto možnost konzultovat osobně s CA, která rozhodne, zda je takový zájezd vhodný pro danou osobu a případně navrhne klientovi požadovaný poplatek za osobního asistenta pro klienty s velkým fyzickým omezením. CA si vyhrazuje právo takového klienta nepřijmout do rezervace, pokud již jsou na daný termín objednáni dva jiní klienti se závažným fyzickým omezením vyžadujícím osobní asistenci a to z důvodů ryze organizačních a technických. Loď není bezbariérová! Přesto jsou u na zájezdech CA Diamond wave s.r.o. handikepovaní klienti srdečně vítáni.
Potápění s licencí Potápěči s platnou licencí účastnící se zájezdu Plavání s delfíny si mohou plnohodnotný ponor objednat předem v online dotazníku, který dostane klient po úplné úhradě zájezdu. Bez předložení platné potápěčské licence na lodi, nebude objednávka vyřízena. Každý ponor s licencí s doprovodem potápěčského průvodce je za 30 EUR splatných v hotovosti na lodi. CA není povinna uskutečnit takový ponor. Jeho objednání není závazné. Záleží na aktuálních podmínkách daného zájezdu. Prioritou a hlavním programem zájezdu je plavání s delfíny, tomu se ostatní programy a náplně podřizují.
Suvenýry a další zboží typické pro Egypt si klient může na lodi od zástupců CA na většině zájezdů nakoupit. Proto je doporučena i další hotovost v Eurech.

Voucher

CA zašle klientovi 14 až 3 dny před zájezdem cestovní voucher s detaily o klientovi, termínu zájezdu, pobytu, plavbě, letech, financování zájezdu a s informacemi o CA. Tento voucher musí mít klient s sebou v papírové či elektronické podobě při cestě tam i zpět. Bývá vyžadován na egyptských letištích při obou cestách. Tento voucher slouží klientovi i jako letenka.

3. PODROBNÉ INFORMACE PRO KLIENTY A O KLIENTECH

(1) Klient je povinen CA sdělit všechny jí požadované informace o osobách účastnících se zájezdu a o požadovaných službách v co nejkratší době od objednání zájezdu nebo obdržení online dotazníku. Případně urychleně reagovat na jakoukoli žádost CA požadující informace potřebné zajištění plynulého chodu zájezdu a klientem požadovaných služeb.

(2) Je-li smluvní vztah CA a klienta uzavřen v době kratší než 3 dnů před zahájením akce, musí CA svoji povinnost předání podrobných informací splnit již při uzavření smluvního vztahu.

(3) CA je povinna nejpozději 3 dny před zahájením akce zaslat klientovi další podrobné a pro klienta důležité údaje o všech skutečnostech, které zná, nejsou-li již obsaženy v dříve zaslaných dokumentech a emailech. Jedná se například o voucher s uvedením osobních dat klienta, základních informací o místě pobytu, datech počátku a konce zájezdu a informace o letech, pokud jsou součástí objednávky klienta, dále například doklad nutný pro poskytnutí fakultativních výletů nebo jiný doklad, jehož je pro uskutečnění akce třeba.

Veškeré nakládání s osobními daty klienta se řídí dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, které jsou uveřejněny na webové stránce CA a s nimiž klient musí souhlasit před uzavřením smlouvy.

4. ZVÝŠENÍ CENY AKCE

(1) CA může zvýšit cenu akce, zvýší-li se do 14. dne před sjednaným okamžikem zahájení akce:

a) cena za dopravu včetně cen pohonných hmot, platí pro leteckou, vodní i pozemní dopravu.
b) platby spojené s dopravou, jako jsou letištní, přístavní či jiné poplatky zahrnuté v ceně akce a nutné pro uskutečnění daného zájezdu, nebo
c) směnný kurz české koruny použitý pro stanovení ceny akce v průměru o více než 10 %.

(2) Písemné oznámení o zvýšení ceny musí být klientovi odesláno nejpozději 14 dní před zahájením akce, jinak cestovní agentuře nevznikne právo na požadování rozdílu v ceně akce od klienta. Výjimku tvoří pouze navýšení ceny letenky, které by se CA dozvěděla od letecké společnosti až při vyúčtování letenek, což může nastat až po realizaci obou letů, tedy asi týden po ukončení zájezdu. Klient je povinen toto navýšení doplatit do 10 dnů od vystavení daňového dokladu CA.

5. ZMĚNA PODMÍNEK SMLOUVY ZE STRANY CA

(1) Je-li CA nucena z objektivních důvodů před zahájením akce změnit podmínky smlouvy, informuje o této změně klienta. Pokud změna vede i ke změně ceny akce, musí být tato změna předložena klientovi jako Návrh na změnu smlouvy, kde je nová cena uvedena. Toto neplatí pro důvod uvedený v bodu 4. (2) těchto VSP.

(2) Nesouhlasí-li klient se změnou smlouvy, má právo od smlouvy odstoupit; CA určí lhůtu pro odstoupení, která nesmí být kratší než 5 dnů a musí skončit před zahájením akce. Neodstoupí-li klient od smlouvy v určené lhůtě, má se za to, že se změnou smlouvy souhlasí, akceptuje novou navrhovanou cenu a rozdíl také uhradí na účet CA před začátkem akce.

(3) Cestovní agentura je oprávněna provést účelné programové změny, zejména z důvodů organizačních či klimatických (např. jiná časová posloupnost navštívených míst, změna trasy z časových nebo technických a organizačních důvodů nebo povětrnostních podmínek). Tyto programové změny činí CA zásadně s cílem zajistit bezproblémový průběh akce a zachovat bezpečí klientů. Rozsah a kvalita poskytovaných služeb musí být v úhrnu zachována a cena akce se z důvodu provedení uvedených změn nemění. Klient nemá v těchto případech právo odstoupit od smlouvy bez povinnosti uhradit odstupné, ledaže jde o změny podstatné, které mění celkový ráz a náplň hlavního programu akce.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY – KLIENT, ZMĚNA KLIENTA

(1) Klient může před zahájením akce od smlouvy odstoupit z vlastních důvodů, avšak s povinností úhrady odstupného za každou odhlášenou osobu. Výše odstupného se řídí bodem 8. těchto VSP. Nebo

(2) může klient oznámit změnu klienta. Dnem doručení oznámení se osoba v něm uvedená stává klientem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového klienta o souhlasu těchto VSP, s uzavřením smluvního vztahu a s převzetím veškerých smluvních závazků na sebe.

(3) Tuto skutečnosti musí klient oznámit CA co nejdříve. Při změně nahlášené více než 10 dní před zahájením akce je klient povinen uhradit CA manipulační a administrativní poplatek spojený s překnihováním, který činí 300 Kč na osobu. Pokud je změna klienta nahlášena méně než 10 dní před začátkem akce, je klient povinen uhradit výše uvedený administrativní poplatek 300Kč, stejně tak i jakékoli další náklady na změnu (například u egyptských úřadů nebo u leteckého dopravce. Jejich výše bude účtována dle platných ceníků zúčastněných institucí. Výše všech nákladů bude klientovi sdělena dle aktuálního případu. Změna osoby méně než 24 před zahájením akce není možná (přičemž je třeba zohlednit pracovní dobu skupinového referenta letecké společnosti – pracovní den 9 až 16 hodin). CA se vždy pokusí vyjít klientovi vstříc v rámci možností.

(4) Původní a nový klient společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny akce a úhradu nákladů, pokud takové náklady cestovní agentuře v souvislosti se změnou klienta vzniknou.

7. USTANOVENÍ PŘI ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ze strany CA

(1) Klient může před zahájením akce od smlouvy odstoupit vždy (za podmínek uvedených v tomto dokumentu), avšak CA jen tehdy, byla-li akce zrušena nebo porušil-li klient svou povinnost.

(2) Odstoupil-li klient od smlouvy nebo odstoupila-li CA od smlouvy z důvodu zrušení akce před jeho zahájením, nabídne CA klientovi náhradní akci celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, pokud je v pořadatelových možnostech takovou akci nabídnout.

(3) Při uzavření nové dohody podle výše uvedených podmínek se platby uskutečněné na základě původní smlouvy považují za platby podle nové smlouvy. Dohodnou-li se strany o náhradní akci, nemá CA právo zvýšit cenu, i když je náhradní akce vyšší jakosti. Je-li náhradní akce nižší jakosti, vyplatí CA klientovi rozdíl v ceně bez zbytečného odkladu.

(4) Zruší-li CA akci ve lhůtě kratší než 14 dnů před jeho zahájením, může klient požadovat penále ve výši 5 % z ceny akce. Právo klienta na náhradu škody tím není dotčeno.

(5) CA se zprostí odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit penále důkazem, že akce byla zrušen z důvodu nedosažení dostatečného počtu účastníků pro realizaci akce (viz výše bod 1. (4)) nebo vzhledem k objektivním důvodům nebo vyšší moci.

8. ODSTUPNÉ PŘI ZRUŠENÍ SMLOUVY – KLIENT

(1) Odstoupí-li od smlouvy klient z jiného důvodu, než je porušení povinnosti CA a ani nedodá náhradního klienta na své místo dle článku 6. těchto VSP nebo odstoupí-li od smlouvy CA pro porušení povinnosti klienta, propadne rezervační poplatek vždy ve prospěch CA. Nevratnost rezervačního poplatku CA stanovila vzhledem k jedinečnosti zájezdu a jeho podmínek. Dále zaplatí klient odstupné dle následujících kritérií:

60 až 20 dní před rozhodnou událostí 50 %

19 až 7 dní 80 %

6 dní a méně 100 % z celkové ceny akce nebo produktu = fakturované ceny (včetně dopravy a přidaných služeb…). V případě stornování ze závažných důvodů může být klient chráněn pojištěním na storno zájezdu, které uzavře prostřednictvím CA nebo individuálně. V takovém případě zašle CA veškeré dokumenty klientovi, které požaduje jeho pojišťovna pro výplatu škodní události.

Za porušení povinnosti klienta je považováno samozřejmě i neuhrazení rezervačního poplatku nebo plné ceny zájezdu ve lhůtě splatnosti ani po písemných upomínkách k platbě zaslaných klientovi vždy emailem (viz článek těchto VSP 11. (2)). CA vždy použije emailovou adresu, kterou klient uvedl v objednávkovém formuláři. Za případnou chybu v kontaktních údajích nese zodpovědnost klient.

Rezervační poplatek je roven minimální možné zálohové platbě na jednu osobu. Rezervace místa na zájezdu i letenky je platná až po úhradě rezervačního poplatku v plné výši za každou objednanou osobu. Rezervační poplatek je nevratný. Je však přenositelný na jinou osobu – náhradníka, kterého za sebe předá klient včetně splnění příslušných povinností viz článek 6. těchto VSP. Další možností vrácení rezervačního poplatku klientovi je 100% naplněnost zájezdu, tedy náhradního klienta dodá CA. CA není povinna zajistit náhradníka zájezdu.

(2) Odstoupí-li klient od smlouvy protože CA porušila svou povinnost, nemá klient povinnost platit odstupné a bude mu vrácen i rezervační poplatek. To platí i tehdy, nebyl-li klientovi nabídnuta náhradní akce za cestovní agenturou zrušený zájezd.

9. ODPOVĚDNOST CA, ODPOVĚDNOST KLIENTA, REKLAMACE AKCE

(1) Nemá-li akce nebo produkt vlastnosti, na nichž se CA s klientem domluvila, zajistí CA nápravu, pokud si to nevyžádá neúměrné náklady. Nezjedná-li CA nápravu ani v přiměřené lhůtě, může si klient zjednat nápravu sám a CA mu nahradí účelně vynaložené náklady nezbytně nutné k takové nápravě k dosažení domluvené kvality akce nebo produktu.

(2) Vyskytnou-li se po začátku akce podstatné vady akce, na které je klientem upozorněn, a nepřijme-li CA opatření, aby akce mohla plnohodnotně pokračovat, nebo odmítne-li klient takové opatření z řádného důvodu, zajistí CA na své náklady přepravu klienta na místo odjezdu, popřípadě na jiné ujednané místo.

(3) Nelze-li pokračování akce zajistit jinak než prostřednictvím služeb cestovního ruchu nižší jakosti než jakou určuje smlouva, vrátí CA klientovi rozdíl v ceně.

(4) Zajistí-li CA pokračování akce s vyššími náklady, jdou takové náklady k její tíži.

(5) Má-li akce vadu a vytkl-li ji klient bez zbytečného odkladu, má klient právo na slevu z ceny nebo na refundaci ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Právo na slevu z ceny nebude přiznáno, jestliže klient své právo neuplatní ani do tří dnů od skončení akce u CA.

(6) Klient je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava, pokud možno na místě samém. Uplatnění reklamace na místě samém umožní odstranění vady okamžitě, zatímco s odstupem času se ztěžuje průkaznost a objektivnost posouzení a řádného vyřízení reklamace. Pokud nedojde k vyřízení reklamace na místě, je vhodné sepsat s pověřenou osobou na místě pobytu reklamační protokol.

(7) CA se může odpovědnosti za škodu způsobenou porušením právní povinnosti zprostit jen tehdy, prokáže-li, že tuto škodu nezavinila ona ani jiní dodavatelé služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci akce a škoda byla způsobena

a) klientem,
b) třetí osobou, která není spojena s poskytováním akce, pokud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo byla nevyhnutelná, nebo
c) neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat.

(8) Ocitne-li se po zahájení akce klient v nesnázích, poskytne mu CA neprodleně pomoc.

(9) CA odpovídá klientovi za splnění povinností ze smlouvy o akci bez zřetele na to, zda v rámci akce poskytují jednotlivé služby cestovního ruchu jiné osoby. Při porušení povinnosti, za niž odpovídá, nahradí CA klientovi vedle škody na majetku také újmu za narušení dovolené, zejména byla-li akce zmařena nebo podstatně zkrácena.

(10) Umožňuje-li mezinárodní smlouva, kterou je Česká republika vázána, omezení výše náhrady škody vzniklé porušením povinnosti ze smlouvy o akci, hradí CA škodu jen do výše tohoto omezení. To neplatí, byla-li škoda způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

(11) Případné vícenáklady ohledně nesplnění povinností souvisejících s onemocněním Covid-19 nebo jiných onemocnění, úrazů nebo zdravotních potíží jdou na vrub klienta.

(12) Klient nese zodpovědnost za jakékoli majetkové škody na veškerém vybavení pro sjednané služby, ve všech prostorách, včetně ubytovacích, i ve všech dopravních prostředcích, které během svého zájezdu využije.

(13) Klient zodpovídá a nese veškeré náklady dle bodu (12) i za všechny osoby, které s ním cestují v rámci jeho objednávky zájezdu.

(14) Každý klient nese osobní zodpovědnost za své zdraví a svůj život, stejně tak za zdraví a život všech nezletilých nebo nesvéprávných klientů s ním cestujících v rámci jeho objednávky zájezdu. Účast těchto osob i přímo klienta na jakýchkoli aktivitách zájezdu je na zvážení a osobní zodpovědnost klienta. Vždy je povinností všech účastníků zájezdu řídit se pokyny delegáta zájezdu, průvodců i členů posádky a provozním řádem pobytu CA nebo ubytovacího zařízení. Žádné aktivity na zájezdu nejsou povinné, proto CA nenese zodpovědnost za případné následky na zdraví nebo na životě, pokud nebylo způsobeno bezpečnostním pochybením pracovníků i externích pracovníků CA.

(15) CA s klientem komunikuje vždy prostřednictvím emailu nebo textových zpráv na platformách s datovým přenosem (Viber, Messenger…) Ke komunikaci CA využívá kontaktní údaje zadané klientem v objednávkovém formuláři, u ostatních účastníků zájezdu využívá kontakty zadané v online dotazníku služeb a požadavků. Za případnou chybu v kontaktních údajích nebo za nesprávné doručení korespondence (do složky Spam, Hromadná…. v emailové evidenci klienta) nese zodpovědnost klient.

Těhotenství:

Těhotné ženy jsou na plavbách CA vždy srdečně vítané. Přesto je vždy třeba dbát na váš aktuální zdravotní stav a vaši aktuální fyzickou kondici. Věnujte zvýšenou pozornost tomuto tématu i při sjednávání cestovního pojištění (výluky z pojištění a pojistné limity), informujte se při sjednávání cestovního pojištění. Dále se poraďte se svým lékařem či dulou. U většiny leteckých společností je let možný pouze do 32. týdne těhotenství (do 26. týdne u vícečetných těhotenství). Vždy mějte při letu u sebe těhotenský průkaz, abyste mohla prokázat stádium těhotenství. Po 32. týdnu těhotenství již letecká přeprava nemusí být možná, je třeba to mít na zřeteli i pro cestu zpět. CA nenese zodpovědnost za nemožnost ženy nastoupit na let z důvodu pokročilého stádia těhotenství, ani ji v takovém případě vrátit platbu zájezdu či uhradit jakékoli náklady s tím související. I v těhotenství platí vlastní zodpovědnost účastníka zájezdu – těhotné ženy za zdraví vlastní a navíc i za zdraví očekávaného dítěte. Není v silách cestovní agentury a jí pověřených pracovníků věnovat těhotným ženám zvýšenou pozornost a péči, pokud se na takové nedomluví předem za případný příplatek.

Zdravotní postižení (handikep):

I zde platí, že je rozhodný klientův aktuální zdravotní stav a kondice. Před objednáním zájezdu pro takového klienta je vhodná konzultace s CA, která má zkušenosti. Ubytovací zařízení (lodě) nejsou bezbariérové a pohyb zde i neustálé přesuny z lodí na čluny nebo na pevninu mohou být velmi náročné, případně nemožné. I zde platí vlastní zodpovědnost účastníka zájezdu nebo jeho pečující osoby za zdraví a prožití pobytu. Není v silách cestovní agentury a jí pověřených pracovníků věnovat takovým klientům zvýšenou pozornost a péči bez předchozí domluvy a za příadný poplatek posádce nad rámec běžné ceny. I handikepovaní klienti jsou na zájezdech CA vítáni.

Cestovní pas

Pro cestu do Egypta je nutný cestovní pas, jehož platnost je nejméně 6 měsíců po ukončení pobytu zde. To platí jak pro dospělé, tak i pro děti. Prakticky to znamená, že klient nebude vpuštěn do letadla již při odletu na zájezd z domovského letiště. Je to velmi přísně hlídáno leteckými společnostmi. CA nenese odpovědnost za nedodržení nebo přehlédnutí této povinnosti klientem a klient není oprávněn požadovat po CA vrácení platby zájezdu, pokud se klientův odlet neuskuteční kvůli této skutečnosti. CA na toto pravidlo upozorňuje klienta na svých webových stránkách, v online dotazníku služeb i zasílaných emailech s informacemi o zájezdu. Dále je klient povinen CA uhradit poplatky za vstup do přírodní rezervace, které museli být uhrazeny cestovní agenturou již před zájezdem.

10. POJIŠTĚNÍ KLIENTA

Sjednání cestovního pojištění a pojištění na storno zájezdu u CA

CA je na základě obchodních smluv v souladu se zákony ČR oprávněna nabízet pojištění svým klientům k zájezdům CA i na jakékoliv klientovy služební cesty nabo cestování. Klient si může pojištění objednat rovnou se zájezdem, v samostatném objednávkovém formuláři cestovního pojištění nebo kdykoli po samostatném oslovení C. Klient má nárok na oslovení CA s požadavkem pouze na nezávaznou nabídku pojištění na míru dle svých potřeb. Taková nabídka klienta k ničemu nezavazuje. Pokud ale klient své pojištění objedná v objednávkovém formuláři CA přímo se zájezdem nebo samostatně, je povinen toto pojištění v plné výši uhradit do 3 dnů od objednání a ve stejné lhůtě CA i předat veškeré potřebné údaje všech osob, kterých se toto pojištění má týkat. Informace o potřebných údajích bude klient zadávat již při objednávce pojištění nebo zájezdu. CA má povinnost takové pojištění zaregistrovat na dané pojišťovně do 3 dnů od plné úhrady sjednaného pojištění. Po sjednání přijdou na emailovou adresu klienta dva emaily od pojišťovny. Jeden s informacích o objednání pojištění a druhý o podmínkách pojištění. Bez všech údajů o pojištěncích a úhrady plné ceny pojištění objednaného v objednávkovém formuláři nemůže být pojištění sjednáno.

Pojistné podmínky cestovního pojištění jsou klientům k dospozici na webu CA i v odkazu na objednávkovém formuláři zájezdu s pojištěním nebo samostného pojištění.

Povinné a doporučené parametry pojištění do Egypta

Cestovní pojištění zdravotních výloh včetně dalších výdajů spojených s onemocněním a léčbou nemoci Covid-19 je pro cestu do Egypta stále povinné! Proto je každý klient povinen sjednat si cestovní pojištění na léčebné výlohy v rozsahu, jaký nařizuje vláda Egypta. Požadované pojištění platí pro zeměpisnou zónu 1- oblast Evropy včetně ostrovů, Egypta, Tuniska, Maroka, Turecka, Izraele. Nesjednáním cestovního pojištění přebírá klient plnou odpovědnost za důsledky škod vzniklých v souvislosti s akcí. Vzhledem ke kvalitě státní zdravotní péče v zemích tak zvaného třetího světa doporučuje CA všem svým klientům sjednat si pojištění na zdravotní výlohy s pojistným plněním vyšším než 5 miliónů Kč. Vzhledem k destinaci Egypt CA doporučuje pojistný limit od 10 milionů Kč. Menší limit nebývá dostatečný na krytí nákladů na případný převoz do ČR. CA vždy pokusí zajistit klientovi nejkvalitnější možnou péči bez ohledu na cenu péče, v případě Egypta je to praxe soukromých lékařů a soukromých klinik kvůli výrazně kvalitnější péči, než jakou poskytují levnější státní zdravotnická zařízení. CA agentura je také oprávněna požadovat po klientovi úhradu nákladů při přerušení nebo předčasném ukončení zájezdu z důvodů zapříčiněných klientem nebo jeho zdravotním stavem, pokud takové náklady CA vzniknou.

Cestovní pojištění není součástí ceny akce. Komplexní cestovní pojištění za výhodných podmínek v nutných parametrech je možné objednat přímo se zájezdem v objednávkovém formuláři nebo sjednat kdykoli následně prostřednictvím CA Diamond wave s.r.o.. Tuto službu si klient může u CA objednat také emailem nebo v online dotazníku, který mu bude zaslán po uhrazení rezervačního poplatku.

Doplňující informace k parametrům pojištění:

Testovací období s certifikáty na Covid-19 je sice už minulostí, ale dle nařízení vlády Egypta je pojištění na léčení a s tím spojené výlohy stále povinné. Většina pojišťoven ho již dnes má zahrnuto v běžném pojistném balíčku cestovního pojištění. Je nutné zjistit u pojistitele, CA takové podmínky pojištění nabízí automaticky.

Dále je třeba zajistit tyto podmínky pojištění: pojištění pro námořní plavby jako pasažér, plachtění, let horkovzdušným balónem u Nilu apod.!! Některé pojišťovny to mají v základní sazbě, jiné za příplatek jako rizikové sporty. Stejně tak je to s potápěním do 10 metrů. Potápění do větších hloubek je nutné sjednávat, pokud klient vlastní potápěčskou licenci a objednává si ponor na Plavání s delfíny nebo je klient účastníkem Potápěčské expedice. Je nutné zjistit u pojistitele, CA takové podmínky pojištění nabízí automaticky. Dále je doporučeno cestovní pojištění s limitem minimálně 5 miliónů Kč, jak bylo zmíněno výše. Nižší limity jsou pro kombinaci destinace Egypt (Afrika) a pobyt na moři skutečně nedostatečné. CA nabízí cestovní pojištění s limitem do 50 miliónů Kč nebo s bezlimitním plněním.

Při sjednávání cestovního pojištění je doporučeno věnovat speciální pozornost pojistným podmínkám, pokud je klientka těhotná. Většina pojišťoven zde má různé výjimky a výluky z pojištění. Více informací v bodu 9. (15)

CA doporučuje i připojištění storna zájezdu, které kryje storno v případě, že se klient nemůže zúčastnit ze zdravotních či jiných vážných důvodů (vždy je jasně specifikováno v podmínkách dané pojišťovny).

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

(1) Klient odesláním objednávky v prodejním formuláři potvrzuje, že se seznámil s jejím obsahem i obsahem těchto Všeobecných smluvních podmínek, zejména s rozsahem objednaných služeb, jakož i s podmínkami úhrady odstupného, které je v případech stanovených touto smlouvou povinen uhradit CA. Klient bere na vědomí, že podmínky odstupného jsou nedílnou součástí smluvního vztahu, souhlasí s nimi, a to jménem všech spolucestujících osob, v jejichž prospěch tento smluvní vztah uzavírá.

(2) Klient je povinen po předání či odeslání přihlášky na akci uhradit plnou výši rezervačního poplatku za každou jím přihlášenou osobu. Doplatek celkové ceny je splatný nejpozději 2 měsíce před začátkem akce. Rezervační poplatek i doplatek do plné ceny zájezdu musí být uhrazeny v termínu splatnosti, jinak bude klientovi zaslána upomínka emailem. Pokud klient nereaguje a doplatek neuhradí ani na druhou upomínku platby odeslanou emailem po týdnu od první upomínky je toto považováno za porušení smluvních podmínek ze strany klienta a CA je oprávněna zrušit rezervaci akce pro takového klienta bez jeho nároku na vrácení rezervačního poplatku a může jeho místo na zájezdu nabídnout dalšímu klientovi. Finanční vyrovnání se řídí podmínkami jako při odstoupení od smlouvy dle článku 7. tohoto dokumentu.

(3) Klient je povinen uhradit škodu na majetku, kterou způsobí cestovní agentuře nebo na majetku třetí osoby (např. majetek hotelu, vybavení lodi či apartmánu). Klient je zodpovědný i za škodu způsobenou všemi osobami cestujícími s ním, pokud jsou zahrnuty v jím zřízeném smluvním vztahu.

(4) Klient je osobně zodpovědný za správnost jím uvedených osobních údajů svých i spolucestovatelů ze své objednávky.

(5) Klient je povinen zajistit si platné cestovní doklady včetně víz a dalších náležitostí potřebných pro vycestování do konkrétní destinace. Pro Egypt je nutná platnost pasu 6 měsíců po odletu z Egypta, včetně dětí.

(6) Klient souhlasí s použitím jeho osobních údajů, v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb. O ochraně osobních údajů, uvedených v této smlouvě, pro potřeby CA, a to výhradně za účelem zasílání nabídek služeb v cestovním ruchu klientovi, vybavení potřebných povolení k pobytu a vstupu pro uskutečnění akce a zprostředkování cestovního pojištění. Dále prohlašuje, že je zmocněn a tímto uděluje souhlas ve smyslu 110/2019 Sb. jménem dalších osob uvedených na této smlouvě. Veškeré nakládání s osobními daty klienta se řídí dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, které jsou uveřejněny na webové stránce CA a s nimiž klient musí souhlasit před uzavřením smlouvy.

(7) Odlišuje-li se vymezení akce uvedené na webových stránkách či jiných propagačních materiálech od smluvních dokumentů uvedených v těchto všeobecných smluvních podmínkách, mají vždy přednost uvedené smluvní dokumenty.

Děkujeme, že jste si zvolili naši cestovní agenturu a přejeme vám nádherně strávený bezstarostný dovolenkový čas na naší lodi a mezi delfíny.

Za cestovní agenturu Diamond wave s.r.o.

Jana Mejsnarová – jednatelka