Všeobecné smluvní podmínky – Charter lodě

CESTOVNÍ AGENTURY DIAMOND WAVE s.r.o. PRO PLAVBU SAFARI JACHTOU NA POTÁPĚČSKOU EXPEDICI NA RUDÉM MOŘI – „CHARTER SAFARI LIVEABOARD“

dále jen VSP (platné od 1. listopadu 2024)

mezi klientem a cestovní agenturou Diamond wave s.r.o. (dále jen CA) podle ustanovení zákona 89/2012 Sb. Občanského zákoníku (OZ) a Zákona o některých podmínkách v oblasti cestovního ruchu 159/1999 Sb. (ZoCR).

1. OBJEDNÁNÍ PLAVBY, KUPNÍ SMLOUVA, PLATBA PRODUKTU, REZERVACE MÍSTA NA ZÁJEZDU, REALIZACE AKCE

Objednání a smlouva

Prodej potápěčské expedice obsazením kapacity celé lodě, tzv. charter, je vždy uzavírána písemná smlouva, kde jsou specifikovány požadavky a podmínky detailně. Smluvní vztah mezi oběma zúčastněnými stranami vzniká podpisem obou stran (tedy ne až po ůhradě zálohy nebo celé ceny produktu nebo akce). Objednavatel plavby si může objednat u CA i letenky pro členy své skupiny.

Úhrada zájezdu a dokumentace

Po pomluvě detailů plavby vystaví CA Smlouvu o plavbě safari jachtou na potápěčskou expedici na Rudém moři “Charter safari liveaboard” dle možností lodi a dle objednávky klienta. Ve smlouvě jsou jasně specifikovány všechny detaily dané plavby.

Podmínky úhrady a rezervačního poplatku (zálohy) jsou jasně uvedeny ve smlouvě o plavbě. Pokud není uvedeno, řídí se těmito Všeobecnými smluvními podmínkami.

Klient si může u CA objednat i letenky. Přesné ceny budou uvedeny ve smlouvě. Případně v jejím dodatku či v mailové nebo jiné písemné komunikaci, pokud v době podpisu ještě nejsou známé.

CA vždy vydá klientovi potvrzení o převzetí hotovosti nebo zašle emailem informaci o přijetí platby převodem.

Závazná rezervace lodi a plavby

Skutečná rezervace lodi je jistá až po úhradě rezerevačního poplatku. Při jeho neuhrazení je CA oprávněna smlouvu zrušit, o čemž informuje klienta písemně na emailovou adresu uvedenou ve smlouvě.

2. SPECIFIKACE, CENA A SPLATNOST plavby s potápěním (charter) – zájezd pro skupiny

Termín a datum zájezdu:

Termín zájezdu: dle výběru klienta z nabídky CA, datum je uvedeno ve smlouvě

Délka zájezdu: 8 dní /7 nocí (pokud není domluveno jinak

Specifikace potápění:

Počet plánovaných ponorů: 18 – 22 ponorů – ovlivněno zvolenou trasou, požadovanou obtížností ponorů, povětrnostními podmínkami atd.

Doporučená kvalifikace a zkušenosti: OW nebo AOWD + 20 až 30 ponorů dle obtížnosti zvolené trasy

Nitrox a XL láhve v nabídce – na objednávku za příplatek (viz níže), nutno objednat minimálně 2 týdny před zájezdem

Pronájem potápěčského vybavení – na objednávku za příplatek, nutno objednat minimálně 2 týdny před zájezdem. Ceník pronájmu vybavení dodá CA na vyžádání.

Program zájezdu:

1. den: Odlet v brzkých ranních hodinách z Prahy (pokud jsou letenky předmětem smlouvy). Odbavení na letišti v Egyptě. Transfer z letiště na loď klimatizovaným vozidlem. Check-in a snídaně na lodi. Jeden až dva zkušební ponory v blízkosti přístavu a plavba do první plánované destinace.

2. – 6. den: Dva až čtyři ponory denně včetně nočních v plánovaných oblastech.

7. den: Jeden až dva ponory v závislosti na čase odletu (z bezpečnostních a zdravotních důvodů doporučujeme poslední ponor minimálně 24 hodin před letem). Plavba do přístavu, volno, večeře a připrava na odlet a cestu domů.

8. den: Odjezd z lodi v brzkých ranních hodinách na letiště klimatizovaným vozidlem a odlet do ČR

Program zájezdu je pouze rámcový a může být pozměněn v závislosti na čase příletu a odletu, povětrnostních podmínkách a počasí, úpravách zákonů a nařízení v Egyptě, pokynech vyšších autorit, vyšší moci atd.

Nabízené trasy zájezdu:

North 1 – Ras Mohammed – Severní vraková cesta Na této trase jsou plánovány následující potápěčské oblasti: Národní park Ras Mohammed včetně Shark reef, Yolanda reef a Yolanda vraku, vrak SS, vrak Salem Expres, vrak Carnatic, vrak Dunraven, vrak Giannis D korálové útesy Shaab el Erg zvaný také Dolphin reef, Abu Nuhas zvaný „hřbitov lodí“, Umm Gammar a Panorama reef.
North 2 – Tiran a Dahab Na této trase jsou plánovány následující potápěčské oblasti: Okolí ostrova Tiran včetně korálových útesů Jackson reef, Woodhouse reef, Thomas reef a Gordon reef, okolí Dahabu s Blue Hole, El Bells a The Canyon. Národní park Ras Mohammed včetně Shark reef, Yolanda reef a Yolanda vrak, vrak SS Thistlegorm, vrak Salem Expres. Vrak Carnatic, vrak Dunraven, vrak Giannis D korálové útesy Shaab el Erg zvaný také Dolphin reef, Abu Nuhas zvaný „hřbitov lodí“, Umm Gammar a Panorama reef.
North and South 1 – North and The Brothers Na této trase jsou plánovány následující potápěčské oblasti: Okolí ostrova Big Brother včetně vraku Numidia a vraku Aida, okolí ostrova Small Brother, vrak SS Thistlegorm, vrak Salem Expres, vrak Carnatic, vrak Dunraven, vrak Giannis D a korálový útes Panorama reef.
South 1 – Deep South and St.John´s Na této trase jsou plánovány následující potápěčské oblasti: korálový útes Panorama reef a Reef Aquarium Gotta Abu Ramada, Habili Ali, Dangerous reef a Marsa Shouna, seskupení korálových útesů zvané St.John´s.
South 2 – The Brothers, Daedalus, Elphinstone Na této trase jsou plánovány následující potápěčské oblasti: Okolí ostrova Big Brother včetně vraku Numidia a vraku Aida, okolí ostrova Small Brother, Daedalus (Abu Kizan), Elphistone, Marsa Shouna.
South 2 – The Brothers, Elphinstone Na této trase jsou plánovány následující potápěčské oblasti: Okolí ostrova Big Brother včetně vraku Numidia a vraku Aida, okolí ostrova Small Brother, Elphistone, Marsa Shouna.
South 2 –Daedalus, Elphinstone Na této trase jsou plánovány následující potápěčské oblasti: Daedalus (Abu Kizan), Elphistone, Marsa Shouna.
South 2 – Rocky, Zabargat, St.John´s Na této trase jsou plánovány následující potápěčské oblasti: Okolí ostrova Rocky, okolí ostrova Zabargad včetně vraků, seskupení korálových útesů zvané St.John´s, Abu Fandera, Habili Ali, Dangerous reef, oblast Fury Shoal včetně jeskyně Claudia, Marsa Shouna.
individuální trasa dle vzájemné domluvy – jedná se o trasu v Rudém moři „ve vodách Egypta“

Klient může CA navrhnout plánovanou trasu dle vlastního itineráře. Cestovní agentura toto projedná s majitelem lodi a následně klientovi navrhne odpovídající cenu. Pokud jsou obě strany ve shodě ve všech podmínkách plánované cesty, bude itinerář cesty uveden ve smlouvě nebo v jejím dodatku k dané plavbě vystavených. Podmínky platby a případné fakturace se řídí individuálními podmínkami.

Důležitá upozornění:

Za své potápěčské i šnorchlovací vybavení a všechny své ostatní osobní věci nesou zodpovědnost majitelé těchto věcí – členové skupiny, případně klient pronajímací si celou loď. Ztrátu jakéhokoliv majetku účastníka není možné kompenzovat krácením jiných plateb nebo kompenzaci požadovat po CA, majiteli lodi nebo posádce a průvodcích, pokud nejsou jednoznačné důkazy zavinění jinou osobou.

Program zájezdu, místa ponorů a domluvený vzorový itinerář je pouze rámcový a může být pozměněn a ovlivněn v závislosti na čase i místu příletu a odletu, startovním a cílovém přístavu, povětrnostních podmínkách a počasí, v některých lokalitách povinném povolením od námořnictva, úpravách zákonů a nařízení v Egyptě, pokynech vyšších autorit, vyšší mocí atd. Konečná trasa a rozhodnutí o možnosti ponorů jsou na absolutním uvážení kapitána a dive masterů dané expedice. Pokud nastane problém nebo změna a bude to jen trochu možné, bude zvolena náhradní trasa s možností dalších ponorů. V případě nutnosti ukončit expedici jsou všechny transfery poskytovány do dalšího přístavu. V případech změn v programu, které nemůže CA ovlivnit, ale musí se jim podřídit, nevzniká klientovi nárok na jakoukoliv kompenzaci nebo na vrácení peněz.

Objednavatel je povinen zaslat CA elektronicky kopie platných cestovních pasů všech svých účastníků zájezdu minimálně 2 týdny před započetím zájezdu. Při nedodržení této podmínky jdou veškeré náklady navíc za úpravy nebo doplnění povinných registrů turistů v Egyptě nebo u letového dopravce na vrub objednavatele.

Cestovní pas na cestu do Egypta musí být platný minimálně 6 měsíců po plánovaném odletu z Egypta! V případě takového přehlédnutí a následných problémů nenese CA žádnou zodpovědnost a jsou CA vyplaceny veškeré jí předem uhrazené povinné poplatky egyptským úřadům i letovému dopravci.

Cena pronájmu lodě, rezervační poplatek a splatnost:

Smluvní cena je cena za plavbu a pronájem celé lodě včetně posádky se společně odsouhlasenou trasou a je jasně uvedena ve smlouvě. Cena plavby je závislá na výběru trasy. Ke každé jedotlivé plavbě se sjednává samostatná smlouva, jejíž nedílnou součástí jsou tyto VSP. Veškeré podmínky plavby a jejích náležitostí, pokud nejsou uvedeny ve smlouvě, se vždy řídí těmito VSP

Pokud klient požaduje zajistit od CA letenky, je jejich počet a cena také domluvena a zaznamenána ve smlouvě nebo v jejím dodatku, pokud je smlouva uzavírána před udáním ceny letenek letovým dopravcem.

Smluvní cena plavby zahrnuje:

Ubytování na Safari jachtě Diamond Explorer nebo jí podobné ve dvoulůžkových kajutách s vlastním WC, sprchou, osuškou a lednicí v kajutě pro každého pasažéra. Elektrická energie na lodi funguje díky generátorům bez ohledu na to, že motor je vypnutý a loď kotví Standardní zásuvky běžné i v ČR jsou rozmístěné po celé lodi, tedy i v kajutách (pouze pro běžné přístroje jako jsou holicí strojky, vysoušeče vlasů, dobíječky mobilních telefonů atp.)
Pobyt na obytné jachtě Diamond Explorer nebo jí podobné, která disponuje ubytovacími částmi s kajutami, jídelnou s částečnou obsluhou, společenskou místností (salónkem), střední palubou se samoobslužným barem určenou k odpočinku a posezení, vrchní slunečnou palubou vhodnou k opalování a odpočinku, menší přední palubou k odpočinku a opalování a zadní spodní palubou, tzv. potápěčskou, k uložení výstroje na šnorchlování a potápění. Všechny vnitřní prostory lodě jsou klimatizované. Klimatizace v kajutách je regulovatelná individuálně pro každou kajutu uvnitř.
Plavba Safari jachtou (obytnou jachtou) Diamond Explorer nebo jí podobnou z přístavu do korálové laguny Sataya v oblasti Fury Shoal situované jižně od Marsa Alam, kde bude loď kotvit asi 30 km od nejbližšího pobřeží. Na konci zájezdu zase plavba zpět do přístavu. Startovní i cílový přístav určuje majitel lodi, ne CA. Je vždy uveden ve smlouvě.
Strava a nápoje v režimu Soft All inclusive – denně čerstvě připravované pokrmy (snídaně, obědy, odpolední svačinka a večeře) formou bufetu v restauraci. Teplé i studené nealkoholické nápoje a sušenky nebo ovoce k dispozici u samoobslužného baru a v restauraci 24hod/denně. Možno zajistit i individuální dietní požadavky (vegetariánství, veganství, cukrovka, bezlepková a bezlaktózová dieta atd – toto je v rámci základní ceny bez příplatku, pokud je požadovaná strava běžně dostupná v Egyptě). O tyto speciální požadavky lze požádat písemně minimálně 2 týdny před plavbou. CA doporučuje omezit tyto požadavky na potravinové alergie a zdravotní důvody klienta nebo jeho náboženské či filozofické přesvědčení. Pokud by klient požadoval nějakou speciální finančně náročnou dietu, je CA oprávněna navrhnout klientovi zvýšení ceny. Nesouhlasem s touto cenou, klient souhlasí s běžně nabízenou stravou uvedenou výše.

Splatnost úhrady plavby je následující:

Rezervační poplatek ve výši 5.000 € je splatný ihned po podpisu smlouvy, maximálně do 3 dnů na účet CA vedený v eurech.
Doplatek do plné ceny je možné doplatit bankovním převodem na euro účet CA nejpozději 2 týdny před započetím plavby nebo hotově v eurech při nástupu na loď první den platby před vyplutím lodi z přístavu. Neuhrazení plné ceny je důvodem ke zrušení cesty a okamžité vykázání klientů objednavatele z lodi. Další finanční vyrovnání se řídí bodem 8. těchto VSP

Další poplatky nutné pro realizaci plavby:

Poplatky za oba vstupy do přístavu – placeno vládě Egypta za vstup do přístavu na začátku i na konci cesty. Přesná hodnota je vždy uvedena ve smlouvě. Splatno v hotovosti na lodi poslední den plavby.
Asistence licencovaných profesionálních zkušených průvodců pro potápění (guidi) Přesná hodnota odměny je vždy uvedena ve smlouvě. Dle platné legistivy je povinnost 1 guid na 12 klientů. Objednavatel hradí odměnu všem guidům potřebným k počtu jeho klientů na lodi. Splatno v hotovosti na lodi poslední den plavby.

Vstupní vízum do Egypta – 25 USD / osobu (včetně dětí každého věku). Platí se na letišti v hotovosti. Je dobré mít připravený přesný obnos. Pokud budou ceny změněny vládou Egypta, bude CA okamžitě klienta informovat. Toto není důvodem k odstoupení od smlouvy ze strany klienta.
Potápění v oblasti Rudého moře (HEPCA poplatek)
- dospělí a děti od 6 let platí 52 EUR
- děti 5 až 5,99 let platí 20 EUR
- děti do 4,99 let zdarma. Rozhodný je věk v první den plavby. Pokud budou ceny změněny vládní organizací HEPCA, bude CA okamžitě klienta informovat. Toto není důvodem k odstoupení od smlouvy ze strany klienta. Splatno v hotovosti na lodi poslední den plavby.

Spropitné posádce lodi – od 60 EUR / osobu (včetně dětí). Jedná se o oficiální část mzdy. Uvedená částka je minimální, maximum není limitováno, je na vůli a spokojenosti klienta. Platí se v hotovosti na lodi poslední den plavby.
Příplatek za potápění již první den zájezdu za každou jednu osobu na palubě včetně nepotápěčů. Přesná hodnota příplatku je vždy uvedena ve smlouvě. Splatno v hotovosti na lodi poslední den plavby.
Nadstandardní servis pro potápěče – nitrox, XL vzduchové láhve. Přesná hodnota je vždy uvedena ve smlouvě. Splatno v hotovosti na lodi poslední den plavby.
Cestovní pojištění a pojištění na storno zájezdu. Pojištění léčebných výloh je do Egypta povinné, pojištění na storno zájezdu CA vzhledem k ceně zájezdu doporučené. Bližší informace v článku 10. těchto VSP. Výhodně možno sjednat u CA.

Česky mluvící delegáta a animátor po celou dobu zájezdu je možno objednat. Tato osoba zajistí plynulý a bezvadný chod na lodi a zpestří program plavby o tématické večery v duchu egyptských tradic (vodní dýmka, beduínská káva a čaj vařené na ohni, tanec…), povídání o běžném životě v Egyptě a o delfínech a osobních setkáváních s delfíny. Dále se postará o doplnění menu o tradiční egyptská jídla vhodná a oblíbená i Evropany, kteří je již vyzkoušeli. V případě zájmu vede cvičení fyzická i ozdravná a meditace s vizualizacemi. Poslední den plavby může nabídnout prodej zajímavého a turisty žádaného egyptského zboží (Aladin kalhoty a další oděvy, káva, drogerie, stříbro, suvenýry). Výše odměny je jasně uvedena ve smlouvě a je včetně potřebného materiálu a pomůcek. Splatno poslední den plavby v hotovosti.

Zpáteční letenka, pokud je objednavatelem požadována. Zpáteční letenku z České republiky do Egypta. Letiště je stanoveno ve smlouvě dle požadavku klineta a možností letového dopravce. Ceny se mohou měnit v závislosti na kurzu měn a na pohybu cen ropy ve světě. Ve všech těchto případech má CA právo oznámit klientovi úpravu ceny a její důvod. Toto není důvod pro odstoupení od smlouvy ze strany klienta. Více viz body 4. až 8. těchto VSP. V ceně letenky je zahrnuta letecká přeprava klienta včetně jeho nároku na odbavené zavazadlo do 23 kg a palubního zavazadla do 8 kg. V případě potřeby dalšího odbaveného zavazadla nebo nadváhy zavazadla do 32 kg je nutné kontaktovat CA (ideálně při objednávání zájezdu, minimálně 3 dny před letem). CA toto zajistí za příplatek dle aktuálního ceníku poskytovatele letu. Stejně tak je třeba postupovat, pokud si klient přeje zajistit zvýhodněné sedadlo ze zdravotních nebo jiných důvodů, případně nějaké občerstvení během letu. Všechny tyto nadstandardní služby klient hradí cestovní agentuře dle ceníku přepravní společnosti a dle individuální domluvy. Od roku 2025 je možno si připlatit za “business class”. Podrobnější informace obdrží klient po dotazu.

Při objednávce pouze jednosměrné letenky bude klientovi účtováno 60% z ceny zpáteční letenky.

Splatost úhrady letenek, pokud jsou také předmětem smlouvy nebo jejího dodatku:

- Záloha 40% z ceny letenek je splatná dle aktuální dohody obou smluvních stran. Vždy na účet CA vedený v Kč.
- Doplatek do 5 týdnů před odletem také na účet CA vedený v Kč. Pokud se smluvní strany nedomluví jinak.

Transfer je poplatek za převoz klientů z letiště do přístavu a po skončení plavby zpět na letiště k odletu. Transfer je zajištěn pro klienty, kteří letí letem jako celá skupina klientů daného zájezdu (termínu) nebo v případě setkání klienta a zástupců CA ve stejném čase na letišti jako celá skupina. V ostatních případech si klient zajistí transfer do přístavu na domluvenou dobu sám na své náklady nebo se s CA domluví na individuálních podmínkách svého transferu. Pak jdou další náklady, pokud takové jsou, na vrub klienta. Všichni účastníci zájezdu jsou povinni dodržet stanovený čas příjezdu na loď.

Cestovní agentura jako český podnikatelský subjekt nabízí klientovi pro bezhotovostní platby vždy běžný účet u české banky vedený v měně, ve které je požadovaná daná platba. Jakékoli bankovní poplatky na vrub CA vyšší než 100 Kč za nestandardní platby pro úhrady smluvní ceny i ceny letenek budou považovány za nedoplatek zájezdu a bude vyžadováno jejich proplacení na účet CA. CA o takové skutečnosti informuje klienta emailem s důkazem o takovém poplatku.. Neuhrazení bude posuzováno jako nedoplatek smluvní ceny a tudíž nesplnění smluvních podmínek zájezdu a nemožnost účasti na plavbě.

Individuální poplatky v hotovosti jako přístav, vstup do Rudého moře, nitrox, XL láhev, potápění první den, spropitné posádce atd je povinna uhradit každá osoba na lodi. Pokud klient pozve na svou platbu nějakou osobu jako hosta zdarma, je tyto poplatky povinen uhradit za tuto osobu klient. Je to host klienta, ne cestovní agentury nebo majitele lodi.

3. PODROBNÉ INFORMACE PRO KLIENTY A O KLIENTECH

(1) Klient je povinen CA sdělit všechny jí požadované informace o osobách účastnících se zájezdu a o požadovaných službách nejdéle 2 týdny před začátkem zájezdu. Může k tomu využít online dotazník poskytnutý CA. Případně urychleně reagovat na jakoukoli žádost CA požadující informace potřebné k zajištění plynulého chodu zájezdu a klientem požadovaných služeb.

(2) Je-li smluvní vztah CA a klienta uzavřen v době kratší než 1 týden před zahájením akce, musí CA svoji povinnost předání podrobných informací splnit již při uzavření smluvního vztahu.

(3) CA je povinna nejpozději 3 dny před zahájením akce zaslat klientovi další podrobné a pro klienta důležité údaje o všech skutečnostech, které zná, nejsou-li již obsaženy v dříve zaslaných dokumentech a emailech. Jedná se například o voucher s uvedením osobních dat klienta (pokud se na takovém dokumentu obě strany dohodly), základních informaci o místě pobytu, datech počátku a konce zájezdu a informace o letech, pokud jsou součástí objednávky klienta, dále například doklad nutný pro poskytnutí fakultativních výletů nebo jiný doklad, jehož je pro uskutečnění akce třeba.

4. ZVÝŠENÍ CENY AKCE

(1) CA může zvýšit cenu akce, zvýší-li se do 14. dne před sjednaným okamžikem zahájení akce:

a) výrazně cena za dopravu včetně cen pohonných hmot, platí pro leteckou, vodní i pozemní dopravu.
b) platby spojené s dopravou, jako jsou letištní, přístavní či jiné poplatky zahrnuté v ceně akce a nutné pro uskutečnění daného zájezdu, nebo
c) směnný kurz české koruny použitý pro stanovení ceny akce v Kč v průměru o více než 10 %, pokud klient platí své závazky v Kč.

(2) Písemné oznámení o zvýšení ceny musí být klientovi odesláno nejpozději 10 dní před zahájením akce, jinak cestovní agentuře nevznikne právo na požadování rozdílu v ceně akce od klienta. Výjimku tvoří pouze navýšení ceny oficiálních poplatků a ceny letenek, které by se CA dozvěděla od letecké společnosti až při vyúčtování letenek, což může v některých případech nastat až po realizaci obou letů, tedy asi týden po ukončení zájezdu. Klient je povinen toto navýšení doplatit do 10 dnů od vystavení daňového dokladu CA.

5. ZMĚNA PODMÍNEK SMLOUVY ZE STRANY CA

(1) Je-li CA nucena z objektivních důvodů před zahájením akce změnit podmínky smlouvy, informuje o této změně klienta. Pokud změna vede i ke změně ceny akce, musí být tato změna předložena klientovi jako Návrh na změnu smlouvy, kde je nová cena uvedena včetně důvodu. Toto neplatí pro důvod uvedený v bodu 4. (2) těchto VSP.

(2) Nesouhlasí-li klient se změnou smlouvy, má právo od smlouvy odstoupit; CA určí lhůtu pro odstoupení, která nesmí být kratší než 5 dnů a musí skončit před zahájením akce. Neodstoupí-li klient od smlouvy v určené lhůtě, má se za to, že se změnou smlouvy souhlasí, akceptuje novou navrhovanou cenu a rozdíl také uhradí na účet CA před začátkem akce.

(3) Cestovní agentura je oprávněna provést účelné programové změny, zejména z důvodů organizačních či klimatických (např. jiná časová posloupnost navštívených míst, změna trasy z časových nebo technických a organizačních důvodů nebo povětrnostních podmínek). Tyto programové změny činí CA zásadně s cílem zajistit bezproblémový průběh akce a zachovat bezpečí účastníků zájezdu. Rozsah a kvalita poskytovaných služeb musí být v úhrnu zachována a cena akce se z důvodu provedení uvedených změn nemění. Klient nemá v těchto případech právo odstoupit od smlouvy bez povinnosti uhradit odstupné;

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY – KLIENT, ZMĚNA KLIENTA

(1) Klient může před zahájením akce od smlouvy odstoupit z vlastních důvodů, avšak s povinností úhrady odstupného. Výše odstupného se řídí bodem 8. těchto VSP. Nebo

(2) může klient oznámit změnu klienta. Dnem doručení oznámení se osoba v něm uvedená stává klientem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového klienta o souhlasu těchto VSP, s uzavřením smluvního vztahu a s převzetím veškerých smluvních závazků na sebe.

(3) Tuto skutečnosti musí klient oznámit CA co nejdříve. Při změně nahlášené více než 10 dní před zahájením akce může CA účtovat manipulační a administrativní poplatek spojený s překnihováním, který činí 300 Kč na osobu, pokud již takové osoby byly oficiálně evidovány v povinných databázích. Klient je takový poplatek povinen uhradit. Pokud je změna klienta nahlášena méně než 10 dní před začátkem akce, je klient povinen uhradit výše uvedený administrativní poplatek 300 Kč, stejně tak i jakékoli další náklady na změnu (například u egyptských úřadů nebo u leteckého dopravce. Jejich výše bude účtována dle platného ceníku letecké společnosti a egyptských úřadů. Výše všech nákladů bude klientovi sdělena dle aktuálního případu. Změna osoby méně než 24 před zahájením akce není možná (přičemž je třeba zohlednit pracovní dobu skupinového referenta letecké společnosti – pracovní den 9 až 16 hodin). CA se vždy pokusí vyjít klientovi vstříc v rámci možností s co nejnižšími náklady navíc.

(4) Původní a nový klient společně a nerozdílně odpovídají za zaplacení ceny akce a úhradu nákladů, pokud takové náklady cestovní agentuře v souvislosti se změnou klienta vzniknou.

7. USTANOVENÍ PŘI ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(1) Klient může před zahájením akce od smlouvy odstoupit vždy, avšak CA jen tehdy, porušil-li klient svou povinnost.

(2) Odstoupil-li klient od smlouvy nebo odstoupila-li CA od smlouvy, nabídne CA klientovi náhradní akci celkově odpovídající alespoň tomu, co bylo původně ujednáno, pokud je v pořadatelových možnostech takovou akci nabídnout.

(3) Při uzavření nové dohody podle výše uvedených podmínek se platby uskutečněné na základě původní smlouvy považují za platby podle nové smlouvy. Dohodnou-li se strany o náhradní akci, nemá CA právo zvýšit cenu, i když je náhradní akce vyšší jakosti. Je-li náhradní akce nižší jakosti, vyplatí CA klientovi rozdíl v ceně bez zbytečného odkladu.

(4) Zruší-li CA akci ve lhůtě kratší než 14 dnů před jeho zahájením, může klient požadovat penále ve výši 5 % z ceny akce. Právo klienta na náhradu škody tím není dotčeno.

(5) CA se zprostí odpovědnosti za škodu a povinnosti zaplatit penále důkazem, že akce byla zrušen z objektivních důvodů nebo vyšší moci.

8. ODSTUPNÉ PŘI ZRUŠENÍ SMLOUVY – KLIENT

(1) Odstoupí-li od smlouvy klient z jiného důvodu, než je porušení povinnosti CA a ani nedodá náhradního klienta na své místo dle článku 6. těchto VSP nebo odstoupí-li od smlouvy CA pro porušení povinnosti klienta, je klient povinen uhradit odstupné dle následujících kritérií:

3 – 1 měsíc před začátkem zájezdu celý rezerevační poplatek, jak je určen ve smlouvě (přibližně 30% ceny)

méně než 1 měsíc před začátkem zájezdu 50 % z ceny zájezdu

7 dní a méně 100 % z celkové ceny zájezdu

Pokud se CA nebo majiteli lodě podaří v odstoupeném termínu pronajmout loď jinému klientovi, budou původnímu klientovi vráceny veškeré prostředky uhrazené na odstupné.

Za porušení povinnosti klienta je považováno samozřejmě i neuhrazení rezervačního poplatku nebo plné ceny zájezdu ve lhůtě splatnosti ani po písemných upomínkách k platbě zaslaných klientovi vždy emailem (viz článek těchto VSP 11. (2)). CA vždy použije emailovou adresu, kterou klient uvedl v objednávkovém formuláři. Za případnou chybu v kontaktních údajích nese zodpovědnost klient.

(2) Odstoupí-li klient od smlouvy protože CA porušila svou povinnost, nemá klient povinnost platit odstupné a bude mu vrácen i rezervační poplatek.

9. ODPOVĚDNOST CA, ODPOVĚDNOST KLIENTA, REKLAMACE AKCE

(1) Nemá-li akce nebo produkt vlastnosti, na nichž se CA s klientem domluvila, zajistí CA nápravu, pokud si to nevyžádá neúměrné náklady. Nezjedná-li CA nápravu ani v přiměřené lhůtě, může si klient zjednat nápravu sám a CA mu nahradí účelně vynaložené náklady nezbytně nutné k takové nápravě k dosažení domluvené kvality akce nebo produktu.

(2) Vyskytnou-li se po začátku akce podstatné vady akce, na které je klientem upozorněn, a nepřijme-li CA opatření, aby akce mohla plnohodnotně pokračovat, nebo odmítne-li klient takové opatření z řádného důvodu, zajistí CA na své náklady přepravu klienta na místo odjezdu, popřípadě na jiné ujednané místo.

(3) Nelze-li pokračování akce zajistit jinak než prostřednictvím služeb cestovního ruchu nižší jakosti než jakou určuje smlouva, vrátí CA klientovi rozdíl v ceně.

(4) Zajistí-li CA pokračování akce s vyššími náklady, jdou takové náklady k její tíži.

(5) Má-li akce vadu a vytkl-li ji klient bez zbytečného odkladu, má klient právo na slevu z ceny nebo na refundaci ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Právo na slevu z ceny nebude přiznáno, jestliže klient své právo neuplatní ani do tří dnů od skončení akce u CA.

(6) Klient je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava, pokud možno na místě samém. Uplatnění reklamace na místě samém umožní odstranění vady okamžitě, zatímco s odstupem času se ztěžuje průkaznost a objektivnost posouzení a řádného vyřízení reklamace. Pokud nedojde k vyřízení reklamace na místě, je vhodné sepsat s pověřenou osobou na místě pobytu reklamační protokol.

(7) CA se může odpovědnosti za škodu způsobenou porušením právní povinnosti zprostit jen tehdy, prokáže-li, že tuto škodu nezavinila ona ani jiní dodavatelé služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci akce a škoda byla způsobena

a) klientem,
b) třetí osobou, která není spojena s poskytováním akce, pokud tuto skutečnost nebylo možné předpokládat nebo byla nevyhnutelná, nebo
c) neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat.

(8) Ocitne-li se po zahájení akce klient v nesnázích, poskytne mu CA neprodleně pomoc.

(9) CA odpovídá klientovi za splnění povinností ze smlouvy o akci bez zřetele na to, zda v rámci akce poskytují jednotlivé služby cestovního ruchu jiné osoby. Při porušení povinnosti, za niž odpovídá, nahradí CA klientovi vedle škody na majetku také újmu za narušení dovolené, zejména byla-li akce zmařena nebo podstatně zkrácena.

(10) Umožňuje-li mezinárodní smlouva, kterou je Česká republika vázána, omezení výše náhrady škody vzniklé porušením povinnosti ze smlouvy o akci, hradí CA škodu jen do výše tohoto omezení. To neplatí, byla-li škoda způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

(11) Případné vícenáklady ohledně nesplnění povinností souvisejících s onemocněním Covid-19 nebo jiných onemocnění, úrazů nebo zdravotních potíží jdou na vrub klienta.

(12) Klient nese zodpovědnost za jakékoli majetkové škody na veškerém vybavení pro sjednané služby, ve všech prostorách, včetně ubytovacích, i ve všech dopravních prostředcích, které během svého zájezdu využije.

(13) Klient zodpovídá a nese veškeré náklady dle bodu (12) i za všechny osoby, které s ním cestují v rámci jeho objednávky zájezdu.

(14) Každý účastník zájezdu nese osobní zodpovědnost za své zdraví a svůj život, stejně tak za zdraví a život všech nezletilých nebo nesvéprávných osob s ním cestujících. Účast těchto osob i přímo klienta na jakýchkoli aktivitách zájezdu je na zvážení a osobní zodpovědnost klienta. Vždy je povinností všech účastníků zájezdu řídit se pokyny delegáta zájezdu (pokud je žádán), průvodců i členů posádky a provozním řádem pobytu CA nebo ubytovacího zařízení. Žádné aktivity na zájezdu nejsou povinné, proto CA nenese zodpovědnost za případné následky na zdraví nebo na životě, pokud nebylo způsobeno bezpečnostním pochybením pracovníků i externích pracovníků CA.

(15) CA s klientem komunikuje vždy prostřednictvím emailu nebo textových zpráv na platformách s datovým přenosem (Viber, Messenger…) Ke komunikaci CA využívá kontaktní údaje zadané klientem v objednávkovém formuláři, u ostatních účastníků zájezdu využívá kontakty zadané v online dotazníku služeb a požadavků nebo v seznamu dodaném objednavatelem zájezdu. Za případnou chybu v kontaktních údajích nebo za nesprávné doručení korespondence (do složky Spam, Hromadná…. v emailové evidenci klienta) nese zodpovědnost klient.

Těhotenství:

Těhotné ženy jsou na plavbách CA vždy srdečně vítané. Přesto je vždy třeba dbát na aktuální zdravotní stav ženy a její aktuální fyzickou kondici. Je třeba věnovat zvýšenou pozornost tomuto tématu i při sjednávání cestovního pojištění (výluky z pojištění a pojistné limity), se informovat již při sjednávání cestovního pojištění. Dále třeba se poradit s lékařem či dulou dané ženy. U většiny leteckých společností je let možný pouze do 32. týdne těhotenství (do 26. týdne u vícečetných těhotenství). Vždy je třeba mít při letu u sebe těhotenský průkaz, aby bylo možné prokázat stádium těhotenství. Po 32. týdnu těhotenství již letecká přeprava nemusí být možná, je třeba to mít na zřeteli i pro cestu zpět. CA nenese zodpovědnost za nemožnost ženy nastoupit na let z důvodu pokročilého stádia těhotenství, ani ji v takovém případě vrátit platbu zájezdu či uhradit jakékoli náklady s tím související. I v těhotenství platí vlastní zodpovědnost účastníka zájezdu – těhotné ženy za zdraví vlastní a navíc i za zdraví očekávaného dítěte. Není v silách cestovní agentury a jí pověřených pracovníků věnovat těhotným ženám zvýšenou pozornost a péči, pokud se n a takové nedomluví předem za případný příplatek. Je třeba mít na zřeteli i fakt možnosti velkých a častých vln a tedy možnosti zranění při četných plavbách na otevřeném moři.

Zdravotní postižení (handikep):

I zde platí, že je rozhodný klientův aktuální zdravotní stav a kondice. Před objednáním zájezdu pro takového klienta je vhodná konzultace s CA, která má zkušenosti. Ubytovací zařízení (lodě) nejsou bezbariérové a pohyb zde i neustálé přesuny z lodí na čluny nebo na pevninu mohou být velmi náročné, případně nemožné. I zde platí vlastní zodpovědnost účastníka zájezdu nebo jeho pečující osoby za zdraví a prožití pobytu. Není v silách cestovní agentury a jí pověřených pracovníků věnovat takovým klientům zvýšenou pozornost a péči bez předchozí domluvy a za případný poplatek posádce nad rámec běžné ceny. I handikepovan klienti jsou na zájezdech CA vítáni.

Cestovní pas

Pro cestu do Egypta je nutný cestovní pas, jehož platnost je nejméně 6 měsíců po ukončení pobytu zde. To platí jak pro dospělé, tak i pro děti. Prakticky to znamená, že klient nebude vpuštěn do letadla již při odletu na zájezd z domovského letiště. Je to velmi přísně hlídáno leteckými společnostmi. CA nenese odpovědnost za nedodržení nebo přehlédnutí této povinnosti klientem a klient není oprávněn požadovat po CA vrácení platby zájezdu, pokud se klientův odlet neuskuteční kvůli této skutečnosti. CA na toto pravidlo upozorňuje klienta na svých webových stránkách, v online dotazníku služeb i zasílaných emailech s informacemi o zájezdu. Dále je klient povinen CA uhradit poplatky za vstup do přírodní rezervace i přístav a další povinné poplatky, které museli být uhrazeny cestovní agenturou již před zájezdem.

10. POJIŠTĚNÍ KLIENTA

Sjednání cestovního pojištění a pojištění na storno zájezdu u CA

CA je na základě obchodních smluv v souladu se zákony ČR oprávněna nabízet pojištění svým klientům k zájezdům CA i na jakékoliv klientovy služební cesty nabo cestování. Klient si může pojištění objednat rovnou se zájezdem hromadně pro účastníky jeho zájezdu dle dodaného seznamu. Případně si může každý účastník zájezdu objednat své vlastní cestovní pojištění u CA v samostatném objednávkovém formuláři cestovního pojištění nebo kdykoli po samostatném oslovení CA. Klient má nárok na oslovení CA s požadavkem pouze na nezávaznou nabídku pojištění na míru dle svých potřeb. Taková nabídka klienta k ničemu nezavazuje. Pokud ale klient své pojištění objedná v objednávkovém formuláři CA přímo se zájezdem nebo samostatně, je povinen toto pojištění v plné výši uhradit do 3 dnů od objednání a ve stejné lhůtě CA i předat veškeré potřebné údaje všech osob, kterých se toto pojištění má týkat. Informace o potřebných údajích bude klient zadávat již při objednávce pojištění nebo zájezdu. CA má povinnost takové pojištění zaregistrovat na dané pojišťovně do 3 dnů od plné úhrady sjednaného pojištění. Po sjednání přijdou na emailovou adresu klienta dva emaily od pojišťovny. Jeden s informacích o objednání pojištění a druhý o podmínkách pojištění. Bez všech údajů o pojištěncích a úhrady plné ceny pojištění objednaného v objednávkovém formuláři nemůže být pojištění sjednáno.

Pojistné podmínky cestovního pojištění jsou klientům k dospozici na webu CA i v odkazu na objednávkovém formuláři zájezdu s pojištěním nebo samostného pojištění.

Povinné a doporučené parametry pojištění do Egypta

Cestovní pojištění zdravotních výloh včetně dalších výdajů spojených s onemocněním a léčbou nemoci Covid-19 je pro cestu do Egypta stále povinné! Proto je každý klient povinen sjednat si cestovní pojištění na léčebné výlohy v rozsahu, jaký nařizuje vláda Egypta. Požadované pojištění platí pro zeměpisnou zónu 1- oblast Evropy včetně ostrovů, Egypta, Tuniska, Maroka, Turecka, Izraele. Nesjednáním cestovního pojištění přebírá klient plnou odpovědnost za důsledky škod vzniklých v souvislosti s akcí. Vzhledem ke kvalitě státní zdravotní péče v zemích tak zvaného třetího světa doporučuje CA všem svým klientům sjednat si pojištění na zdravotní výlohy s pojistným plněním vyšším než 5 miliónů Kč. Vzhledem k destinaci Egypt CA doporučuje pojistný limit od 10 milionů Kč. Menší limit nebývá dostatečný na krytí nákladů na případný převoz do ČR. CA vždy pokusí zajistit klientovi nejkvalitnější možnou péči bez ohledu na cenu péče, v případě Egypta je to praxe soukromých lékařů a soukromých klinik kvůli výrazně kvalitnější péči, než jakou poskytují levnější státní zdravotnická zařízení. CA agentura je také oprávněna požadovat po klientovi úhradu nákladů při přerušení nebo předčasném ukončení zájezdu z důvodů zapříčiněných klientem nebo jeho zdravotním stavem, pokud takové náklady CA vzniknou.

Cestovní pojištění není součástí ceny akce. Komplexní cestovní pojištění za výhodných podmínek v nutných parametrech je možné objednat přímo se zájezdem v objednávkovém formuláři nebo sjednat kdykoli následně prostřednictvím CA Diamond wave s.r.o..

Doplňující informace k parametrům pojištění:

Testovací období s certifikáty na Covid-19 je sice už minulostí, ale dle nařízení vlády Egypta je takovéto pojištění stále povinné. Většina pojišťoven ho již dnes má zahrnuto v běžném pojistném balíčku cestovního pojištění. Je nutné zjistit u pojistitele, CA takové podmínky pojištění nabízí automaticky.

Dále je třeba zajistit tyto podmínky pojištění: pojištění pro námořní plavby jako pasažér, plachtění apod.!! Některé pojišťovny to mají v základní sazbě, jiné za příplatek jako rizikové sporty. Potápěním do 40 metrů je vždy považováno za rizikový sport. Je nutné zjistit u pojistitele, CA takové podmínky pojištění nabízí automaticky. Dále je doporučeno cestovní pojištění s limitem minimálně 5 miliónů Kč, jak bylo zmíněno výše. Nižší limity jsou pro kombinaci destinace Egypt (Afrika) a pobyt na moři skutečně nedostatečné. CA nabízí cestovní pojištění s limitem do 50 miliónů Kč nebo s bezlimitním plněním.

Při sjednávání cestovního pojištění je doporučeno věnovat speciální pozornost pojistným podmínkám, pokud je účastnice zájezdu těhotná. Většina pojišťoven zde má různé výjimky a výluky z pojištění. Více informací v bodu 9. (15)

CA doporučuje i připojištění storna zájezdu, které kryje storno v případě, že se účastník zájezdu nemůže zúčastnit ze zdravotních či jiných vážných důvodů (vždy je jasně specifikováno v podmínkách dané pojišťovny).

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

(1) Klient podpisem smlouvy nebo odesláním objednávky v prodejním formuláři potvrzuje, že se seznámil s jejím obsahem i obsahem těchto Všeobecných smluvních podmínek, zejména s rozsahem objednaných služeb, jakož i s podmínkami úhrady odstupného, které je v případech stanovených touto smlouvou povinen uhradit CA. Klient bere na vědomí, že podmínky odstupného jsou nedílnou součástí smluvního vztahu, souhlasí s nimi, a to jménem všech spolucestujících osob, v jejichž prospěch tento smluvní vztah uzavírá.

(2) Klient je povinen po podpisu smlouvy uhradit plnou výši rezervačního poplatku. Doplatek celkové ceny je splatný dle podmínek stanovených smlouvou. Rezervační poplatek i doplatek do plné ceny zájezdu musejí být uhrazeny v termínu splatnosti, jinak bude klientovi zaslána upomínka emailem. Pokud klient nereaguje a povinné platby neuhradí ani na druhou upomínku platby odeslanou emailem po týdnu od první upomínky je toto považováno za porušení smluvních podmínek ze strany klienta a CA je oprávněna zrušit rezervaci akce pro takového klienta bez jeho nároku na vrácení rezervačního poplatku a může jeho místo na zájezdu nabídnout dalšímu klientovi. Finanční vyrovnání se řídí podmínkami jako při odstoupení od smlouvy dle článku 7. tohoto dokumentu.

(3) Účastník zájezdu je povinen uhradit škodu na majetku, kterou způsobí cestovní agentuře nebo na majetku třetí osoby (např. majetek hotelu, vybavení lodi či apartmánu). Objednavatel ručí za úhradu veškerých škod způsobených všemi osobami cestujícími s ním.

(4) Klient je osobně zodpovědný za správnost jím uvedených osobních údajů svých i spolucestovatelů ze své objednávky.

(5) Každý účastník zájezdu je povinen zajistit si platné cestovní doklady včetně víz a dalších náležitostí potřebných pro vycestování do konkrétní destinace. Pro Egypt je nutná platnost pasu 6 měsíců po odletu z Egypta, včetně dětí.

(6) Každý účastník zájezdu souhlasí s použitím jeho osobních údajů, v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb. O ochraně osobních údajů, uvedených v této smlouvě, pro potřeby CA, a to výhradně za účelem zasílání nabídek služeb v cestovním ruchu klientovi, vybavení potřebných povolení k pobytu a vstupu pro uskutečnění akce a zprostředkování cestovního pojištění. Objednavatel prohlašuje, že je zmocněn a tímto uděluje souhlas ve smyslu 110/2019 Sb. jménem dalších osob uvedených na této smlouvě. Veškeré nakládání s osobními daty účastníků zájezdu se řídí dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, které jsou uveřejněny na webové stránce CA a s nimiž klient musí souhlasit před uzavřením smlouvy.

(7) Odlišuje-li se vymezení akce uvedené na webových stránkách či jiných propagačních materiálech od smluvních dokumentů uvedených v těchto všeobecných smluvních podmínkách, mají vždy přednost uvedené smluvní dokumenty.

Děkujeme, že jste si zvolili naši cestovní agenturu a přejeme vám nádherně strávený bezstarostný dovolenkový čas na naší lodi i pod hladinou Rudého moře.

Za cestovní agenturu Diamond wave s.r.o.

Jana Mejsnarová – jednatelka